टीवी चैनलों की लोकप्रि‍यता हो रही कम

नई दिल्ली। बहुत सारे लोग अभी भी टेलीविजन के साथ-साथ इंटरनेट के लिए स्थानीय केबल नेटवर्क का उपयोग करते हैं। मैं इलाके में एसिमेट्रिक डिजिटल सब्सक्राइबर लाइन (एडीएसएल) आधारित इंटरनेट सेवा का लाभ उठाने वाला पहला व्यक्ति था, जब इसे एक कंपनी द्वारा भारत में लाया गया था, जो अब बंद हो चुका है।

डायल-अप सेवा का उपयोग करने के बाद, यह आनंददायक था। और यह फुल-फाइबर ब्रॉडबैंड से पहले था, जिसे फाइबर टू द प्राइम्स (एफटीटीपी) के रूप में भी जाना जाता है।

शुरुआत में यह एक बहुत अच्छा अनुभव था, जब तक कि कोई अड़चन की स्थिति में संबंधित इंजीनियरों और तकनीशियनों से बात नहीं कर सकता था। चूंकि सेवा अपनी तरह की अनूठी और उपयोगकर्ता के लिए अच्छी थी, जाहिर है, ग्राहक आधार में वृद्धि हुई।

इस वृद्धि का मतलब था कि वैयक्तिकृत सेवा का स्थान कॉल सेंटरों और अप्रशिक्षित तकनीशियनों ने ले लिया। कॉल सेंटर आपसे वादा करेगा कि शिकायत पर 72 घंटों के भीतर ध्यान दिया जाएगा! नेट के बिना 72 घंटे? नवीनतम तकनीक और वह सब तो ठीक है, लेकिन कंपनी को शायद यह समझ नहीं आया कि वे किस तरह के व्यवसाय में उतरे हैं।

फिर अधिक विश्वसनीय एफटीटीपी आया। लेकिन सेवा प्रदाता वही थे। इसलिए, डिश टीवी के प्रवेश के समय भी यही पैटर्न अपनाया गया। वही कॉल सेंटर, 72 घंटे का वादा और जब किसी शिकायत पर ध्यान दिया जाता था, तो तकनीशियन पूरी तरह से उलझन में थे कि समस्या को कैसे हल किया जाए। आपने फीडबैक दिया और अगर आपने लिखा, समस्या हल नहीं हुई, तो भी आपके खाते से पैसे काट लिए गए। इस विशेष डिश सेवा सेवा ने अग्रिम भुगतान एकत्र किया।

डिश के साथ एक और समस्या, जो कभी-कभी होती थी, लेकिन एक बड़ी परेशानी थी, भारी बारिश और गरज के साथ बारिश के दौरान सिग्नल टूटने की घटना थी। किसी को भी टीवी धारावाहिक का एक भी एपिसोड छोड़ना पसंद नहीं था, क्योंकि मौसम ने व्यवधान डाला और आपका टेलीविजन बंद हो गया।

तो, यह केबल और इंटरनेट दोनों के लिए एक अच्छे पड़ोस सेवा प्रदाता के पास वापस आ गया था। एक कॉल और कुछ ही मिनटों में एक आदमी हाजिर हो जाएगा। एक बदलाव के लिए, फिर से, आप जानते थे कि आप किसके साथ काम कर रहे थे; व्यक्तिगत स्पर्श वापस आ गया था।

इस प्रक्रिया में, चूंकि हॉट-शॉट सेवा प्रदाताओं ने अपने ग्राहकों को हल्के में लिया, इसलिए दुर्व्यवहार और अपमान का शिकार होने वाले कॉल सेंटर के बच्चे थे। कुछ ग्राहक समझ गए कि इन बच्चों ने सिर्फ आपका संदेश लिया है और उन्हें आपकी समस्या से कोई लेना-देना नहीं है, न ही वे आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।

बेहतर तकनीक पुरानी तकनीक को बाहर कर देती है। मोबाइल फोन और इंटरनेट डेटा ने वीएसएनएल जैसे लिंक-अप मॉडेम और सेवा प्रदाताओं को बाहर कर दिया। वीडियो डिस्क को वीडियो कैसेट के रूप में भुगतान किया जाता है। पायरेटेड वीडियो कैसेट किराए पर लेने वाली हजारों वीडियो लाइब्रेरी व्यवसाय से बाहर हो गईं। और फिर वीडियो डिस्क उपग्रह-बीम वाले टेलीविजन चैनलों के सामने खो गई।

अब हमारे पास ओवर द टॉप (ओटीटी) प्लेटफॉर्म हैं, जो वह सारा मनोरंजन प्रदान करते हैं, जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं और उससे भी आगे, जिसमें दुनिया भर की सामग्री भी शामिल है!

अब तक, चर्चा केवल इस बारे में हुई है कि ओटीटी स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म फिल्म प्रदर्शन व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर रहे हैं। लेकिन, अगर हिंदी फिल्म उद्योग को नुकसान हो रहा है, तो यह ओटीटी के कारण नहीं है, क्योंकि हॉलीवुड और दक्षिण भारतीय और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं की फिल्में अच्छी तरह से टिकी हुई हैं। हिंदी फिल्मों की समस्या कंटेंट है।

हां, लेकिन ओटीटी टेलीविजन चैनलों के अस्तित्व के लिए हानिकारक साबित हो रहा है।

दोष केवल टेलीविजन चैनलों का है। उदाहरण के लिए हमारे राष्ट्रीय समाचार चैनलों को लें। उनमें राष्ट्रीयता क्या है? ये चैनल राष्ट्रीय राजनीति को समर्पित हैं। आपने शायद ही किसी समाचार चैनल को राज्यों के बारे में चर्चा करते हुए देखा होगा और उनके लिए दक्षिण भारत का अस्तित्व ही नहीं दिखता।

अगर मैं जानना चाहता हूं कि महाराष्ट्र में क्या हो रहा है, तो मुझे पड़ोसी राज्यों के साथ-साथ एक क्षेत्रीय चैनल भी देखना होगा। उनके बारे में जानना मायने रखता है, खासकर मानसून जैसे मौसम में। प्राइम-टाइम बहसों के बारे में जितना कम कहा जाए उतना बेहतर है।

ये चैनल हर किसी को राजनीतिक विश्लेषक की उपाधि देने में माहिर हैं और यह बहुत हास्यास्पद है! ये चैनल सुबह में समाचार ब्रेक करते हैं और सभी समाचार चैनल समाचार को एक्सक्लूसिव और वी ब्रोक इट फर्स्ट कहते हैं। दिन भर वही खबरें आती रहती हैं. अब, यह दर्शक को मूर्ख समझ रहा है!

फ़िल्मी चैनलों की बात करें तो उनके पास कोई सामग्री नहीं है, कुछ भी नया नहीं है। अंग्रेजी फिल्म चैनल, जिनमें से आधा दर्जन बचे हैं, बुरी स्थिति में हैं। वे सी-ग्रेड फिल्में बार-बार दिखाते हैं। हिंदी फिल्म चैनल पुरानी सामग्री और डब की गई दक्षिण भारतीय फिल्मों पर टिके हुए हैं, जो दिन-ब-दिन दोहराई जाती हैं।

मुझे लगता है कि अपने सुनहरे दिनों में दूरदर्शन की लोकप्रियता आज के निजी चैनलों की तुलना में अधिक थी। और, कल्पना करें कि वही पुराना कचरा देखने के लिए वे आपसे कितना शुल्क लेते हैं! नई फिल्में दुर्लभ हैं और सामग्री नियमित अंतराल पर दिखाई जाने वाली पुरानी हिंदी और दक्षिण भारतीय-डब फिल्मों से भरी होती है। कुछ चैनल चीनी फिल्में न दिखाकर अंग्रेजी फिल्में हिंदी में दिखाते हैं। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि तथाकथित राष्ट्रीय चैनलों की तुलना में क्षेत्रीय चैनल कहीं बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं। उनके पास एक कैप्टिव दर्शक आधार है, क्योंकि वे वही प्रदान करते हैं, जो कोई देखना चाहता है।

टेलीविज़न चैनलों ने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया, प्रत्येक ने एक नई फिल्म के लिए बोली लगाई और इससे एक नई फिल्म की कीमत बढ़ गई। सिंडिकेशन की एक प्रणाली भी थी, जिसके तहत एक चैनल जिसने एक नई फिल्म के अधिकार हासिल किए थे, उसका प्रीमियर अपने चैनल पर करता था और बाद में इसे अन्य चैनलों को किराए पर दे देता था।

मूवी चैनलों की गिरावट के लिए कोई ओटीटी को दोष नहीं दे सकता। कोविड-19 लॉकडाउन के दौरान और उसके बाद ओटीटी पर लोगों का ध्यान आकर्षित होने से काफी पहले से ही वे दर्शकों से वंचित हो रहे थे।

पहले, केबल ऑपरेटर आपसे प्रति माह 400-600 रुपये लेते थे और वे सभी चैनल प्रदान करते थे, जो आप देखना चाहते थे। उन्होंने एक नई फिल्म भी उसी दिन दिखाई, जिस दिन वह सिनेमाघरों में रिलीज हुई थी! फिर ट्राई का निर्देश आया।

प्रत्येक चैनल पर एक मूल्य टैग होता है (उनमें से अधिकांश पैसे का मूल्य नहीं देते हैं) और उनमें से अधिकांश के पास प्राइम टाइम के दौरान आपको पेश करने के लिए केवल एक धारावाहिक होता है। ट्राई ने एक ला कार्टे विकल्प की पेशकश की: अपने चैनल चुनें और केवल उनके लिए भुगतान करें। लेकिन अधिकांश प्रदाता आपको ला कार्टे का विकल्प चुनने से मना कर देते हैं। यहां तक कि वे चैनलों के लिए निर्धारित दरों से भी अधिक शुल्क लेते हैं।

ट्राई के आदेश के अनुसार आपको 160 रुपये का भुगतान करना होगा, इसमें कुछ मुफ्त चैनल और सेवा प्रदाता की फीस शामिल है। इनमें से लगभग सभी मुफ़्त चैनल ऐसे नहीं हैं, जिन्हें आप देखना चाहेंगे। इसलिए वे आप पर मजबूर हैं।

लोग अपने केबल सब्सक्रिप्शन रद्द कर रहे हैं। कुछ चैनल जिन्हें आप देखना चाहते हैं, वे ऑनलाइन उपलब्ध हैं और अन्य देशों से प्रसारित चैनलों को देखने के लिए आपके लिए बहुत सारे लिंक भी उपलब्ध हैं।

यदि आप एक पूर्ण चैनल पैकेज खरीदते हैं, तो इसकी लागत आपको प्रति वर्ष 10,000 रुपये से कम या अधिक नहीं होगी। कल्पना कीजिए कि आप उस राशि के लिए कितने ओटीटी प्लेटफार्मों की सदस्यता ले सकते हैं! किसी के पास एक निश्चित मोबाइल फोन पैकेज चुनने का विकल्प भी होता है, जो कुछ ओटीटी कनेक्शन मुफ्त में प्रदान करता है।